Der Erfolg eines E-Commerce Unternehmens hängt von verschiedenen Faktoren ab wie effektives Engagement mit Kunden um Markenbewusstsein zu erstellen und letztlich die Verkaufszahlen zu erhöhen. Gutes Kunden-Engagement setzt voraus, dass man gute Beziehungen zu seinen Kunden aufbaut durch personalisierte Erfahrungen. Aktuelle Trends in diesem Bereich sind Empfehlungen die auf Kundenprofilierungen basieren und Werte für Kunden