سياسة الخصوصية لعملاء

( لكل عملاء خدمة الدردشة )

سياسة الخصوصية هذة لمقيمي دول الأتحاد الأروبي ( الزائرين من الدول الأروبية بناءً على عنوان آي بي) بالإتفاق مع اللائحة العامة لحماية البيانات و التي سيتم تطبيقها إبتداءً من 25/ مايو/2018.

في المكان الذي توفر فية شركة لايف أدمنز وفروعها العالمية ( الشركاء بمختلف اللغات ) خدمة الدردشة المباشرة على مواقع عملائها ،خلال المحادثات نقوم بسؤال أصحاب البيانات عن اسمائهم أو بريدهم الإلكتروني أو أرقام هواتفهمز هذة المعلومات يحصل عليها عملاء الدردشة في شركة لايف أدمنز لغرض من العميل والذي يعتبر بدورة المتحكم بالبيانات ( غالباً لخدمة العملاء أو/ و لإنشاء قاعدة بيانات للعملاء المحتملين). في مثل هذة المحادثات شركة لايف أدمنز هي التي تقوم بمعالجة البيانات وليست المتحكمة بها. كل البيانات الشخصية لأصحاب البيانات التي يتم جمعها أثناء محادثات الدردشة بالنيابة عن العملاء على مواقعهم الإلكترونية يتم حذفها خلال ساعة بعد نقل هذة العلومات لعملائنا. كل المعلومات الشخصية التي يتم جمعها خلال محادثات الدردشة على مواقع عملائنا الإلكترونية تعتبر سرية للغاية.

بحسب قوانين الإتحاد الأروبي، شركة لايف أدمنز هي معالجة البيانات. الغرض الأسمى لشركة لايف أدمنز هو تجميع ونقل المعلومات الشخصية للبيانات الخاصة بأصحاب البيانات للمتحكمين ( عملائنا). شركة لايف أدمنز تقوم بحذف البيانات الشخصية من ذاكرتها المؤقته خلال ساعه واحدة من نقلها للعميل ( المتحكم). أصحاب البيانات من دول الإتحاد الأروبي الرغبين بحذف اوعمل تغيير على بياناتهم الشخصية يمكنهم ذالك من خلال تواصلهم مع نفس الموقع الذي أقيمت فية الدردشة مسبقاً.

كل مستخدمي البيانات التي تم جمعها خلال محادثات الدردشة على المواقع الخاصة بعملائنا ( الأسم، البريد الإلكتروني ، رقم الهاتف) يتم نقلها الى برنامج إدارة علاقات العملاء الخاص بالعميل من خلال تشفير أمن من الخادم في الولايات المتحدة الأمريكية، وأي نقل عبر هذه الحدود يكون محمي من قبل درع الخصوصية.

ملفات تعريف الأرتباط

ملف تعريف الأرتباط هو عبارة عن قطعة صغيره من البيانات يتم سؤال الزائر للمواقع عنها (أصحاب البيانات) أن تكون مخزنة في على أجهزتهم أو هواتفهم. نحن نستخدم ملفات تعريف الأرتباط لتخصيص تجربة الزائر للموقع. لايف أدمنز تقوم بتخزين أسم صاحب البيانات في ملف تعريف الأرتباط المتوفر في حال قيام موظف الدردشة بالسؤال عن الأسم وقيام صاحب البيانات بتوفيرة. لايف أدمنز لاتقوم بتخزين أي بيانات شخصية في ملفات تعريف الأرتباط لأكثر من 30 يوم. على خلاف عملائها – شركة لايف أدمنز و فروعها – لا تقوم بمشاركة هذة البيانات مع أي طرف ثالث.

خرق البيانات

اللائحة العامة لحماية البيانات تطالب المنظمات بالتبليغ عن حالات أختراق البيانات لسلطات حماية البيانات و لأصحاب البيانات المتضررة. شركة لايف أدمنز ستقوم بتبليغ كل الأطراف المعنية أذا أصبحت على بينة من أي أختراق للبيانات. في حالة أي أختراق للبيانات - حيث تتأثر البيانات الخاصة – شركة لايف أدمنز ستقوم بالتعاون مع عملائها ( المتحكمين) وستعمل مع كل الأطراف المعنية كما هو مطلوب بموجب لوائح الاتحاد الأوروبي

ملاحظه

في مواقف محددة، قد يتوجب علينا الكشف عن البيانات الشخصية لتلبية الأمن القومي أو متطلبات تنفيذ القانون. لإنشاء أو ممارسة حقوقنا القانونية أو الدفاع ضد الإدعاءات القانونية. قد نقوم كذالك بالكشف عن المعلومات الشخصية أذا كان هناك سبب ضروري لنقوم بتجنب أي تحقيق أو اتخاذ أي إجراءات بشأن الأنشطة غير القانونية أو ما يقتضيه القانون.

التقييم الذاتي السمعي

شركة لايف أدمنز تنفذ تقييمها الذاتي لسياسة الخصوصية على الأقل مره في السنة الواحدة، يمكن توفير نسخ من الملخص التنفيذي والإجراءات العلاجية المتخذة للمتحكمين( عملاء شركة لايف أدمنز) عند الطلب من خلال أرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]

ألقبول بالشروط والقوانين الخاصة بخدمة الدرشة لشركة لايف أدمنز و برنامجها يعني قبول سياسة الخصوصية الخاصة بشركة لايف أدمنز.

أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية ، يرجى الاتصال بنا على [email protected]