Clause de confidentialité

( Pour tous les clients de Service de Live Chat )

Esta Política de Privacidad es para los residentes de la UE (que ingresan en línea desde la Unión Europea en función de la dirección IP) en conformidad con GDPR, que entrará en vigencia a partir del 25 de mayo de 2018.

Cuando LiveAdmins LLC y sus Afiliadas Globales (Socios en diferentes idiomas) brindan el servicio de charla en vivo en los sitios web de nuestros clientes, durante las conversaciones de chat les preguntamos a los interesados por su nombre, correo electrónico y número de teléfono. Esta información se da a los agentes de chat de LiveAdmins para el propósito compartido por el cliente que es el controlador de datos (por lo general, para el servicio al cliente y / o el propósito de generación de prospectos). En estos escenarios, LiveAdmins es el procesador de los datos y no el controlador. Todos los datos personales de los sujetos de datos recopilados durante las conversaciones de chat en nombre de nuestros clientes en sus sitios web se eliminan dentro de una hora después de transmitir esta información a nuestros clientes. Todos los datos personales recopilados durante las conversaciones de chat en el sitio web de nuestros clientes se consideran confidenciales.

Según las regulaciones de la UE, LiveAdmins es el procesador de los datos. El único propósito de LiveAdmins es recopilar y transmitir la información personal de los interesados a los controladores (nuestros clientes). LiveAdmins elimina los datos personales de todos los sujetos de datos de su caché en el plazo de una hora desde la transmisión de estos datos al cliente (controlador). Los interesados en la UE que quieran borrar o realizar cambios en sus datos personales pueden hacerlo contactando el sitio web donde se realizó el chat.

Todos los datos de los usuarios recopilados durante las conversaciones de chat en el sitio web de nuestros clientes (Nombre, Correo Electrónico y Número de Teléfono) se transmiten al cliente CRM a través de un cifrado seguro desde los servidores de EE. UU. Y cualquier transferencia transfronteriza está protegida por Privacy Shield.

Cookies

Una cookie es una pequeña porción de información que un sitio web le pide al usuario (sujeto de datos) que se almacene en su computadora o dispositivo móvil. Usamos cookies para personalizar la experiencia de los visitantes en el sitio web. LiveAdmins almacena el nombre del sujeto de datos en las cookies proporcionadas si el agente de chat ha solicitado el nombre y el sujeto de datos lo proporciona. LiveAdmins no almacena ningún dato personal en las cookies por más de 30 días. Además de sus clientes, LiveAdmins y sus afiliados no comparten estos datos con ninguna organización de terceros.

Violacíon de datos

GDPR requiere que las organizaciones denuncien violaciones de datos a las autoridades de protección de datos y a los interesados afectados. LiveAdmins informará a todas las partes interesadas si se da cuenta de una violación de datos. En caso de violación de datos, cuando los datos privados se vean afectados, LiveAdmins cooperará con sus clientes (controladores) y trabajará con todas las autoridades pertinentes según lo exijan las reglamentaciones de la UE.

Aviso

En ciertas situaciones, se nos puede solicitar que divulguemos datos personales para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. En tales casos, podemos solicitar al controlador (nuestro cliente) que divulgue datos personales para responder a órdenes judiciales o procesos legales, o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra demandas legales. También podemos divulgar información personal si es necesaria para prevenir, investigar o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, o según lo exija la ley.

Evaluación Autoauditoria

LiveAdmins realiza una autoevaluación de la política de privacidad al menos una vez al año, las copias del resumen ejecutivo y las acciones correctivas tomadas pueden ponerse a disposición de los controladores (clientes de LiveAdmins) cuando se soliciten enviando un correo electrónico a [email protected]

La aceptación de los términos y condiciones del Servicio y el Software Live Chat de LiveAdmins implica la aceptación de la Política de Privacidad de LiveAdmins.

Para cualquier consulta con respecto a la Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

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